En estos días, numerosos establecimientos y superficies comerciales se encuentran en pleno periodo de rebajas. Por ello, desde la Oficina Municipal de Información al Consumidor, ofrecen a las personas consumidoras algunos consejos a tener en cuenta a la hora de realizar sus compras. También, las principales obligaciones que han de cumplir los comercios.
Desde la OMIC recuerdan que los establecimientos comerciales deberán anunciar de manera visible en el exterior de sus locales el periodo que han establecido de rebajas. Además, es importante que al menos la mitad de sus artículos cuenten con un precio reducido y que éstos se encuentren bien identificados y diferenciados del resto. Estos productos no podrán ser defectuosos, con taras o de peor calidad que los que se venden habitualmente y han de haber formado parte de las existencias del comercio al menos un mes antes.
En cuanto a la indicación de los descuentos, podrá realizarse mediante una rebaja porcentual sobre el precio habitual del artículo o dejando constancia del precio anterior y el nuevo; esto deberá figurar tanto en las etiquetas de los productos como en los escaparates.
Recomendaciones para las personas consumidoras
Por otro lado, es importante que las personas consumidoras conozcan sus derechos y tengan en cuenta una serie de recomendaciones, con el fin de realizar una compra segura en rebajas. Por un lado, conservar las facturas y tickets de compra, pues deberán disponer de ellas en caso de reclamación, cambios o devoluciones. Si bien es cierto, que los establecimientos no están obligados a facilitar la devolución, en ese caso, deben estar debidamente especificadas las condiciones. Asimismo, es aconsejable priorizar aquellos establecimientos que exhiben el distintivo del Sistema Arbitral de Consumo.
Por lo que respecta a la compra por Internet, las autoridades advierten de elegir formas de pago seguras, ya sea por transferencia, tarjeta o a través de plataformas especializadas. En cualquier caso, es recomendable comprobar que aparezca ‘https’ en la barra de direcciones, ya que esto nos indica que la página está utilizando una conexión segura. Para preservar la privacidad, es necesario comprobar que el proceso de solicitud y compra se hace, en todo momento, en un entorno seguro; se puede verificar si aparece un candado cerrado en la barra de direcciones de la página que se visita. Tras realizar la compra, se aconseja conservar todos los correos electrónicos de confirmación recibidos y cotejar las compras realizadas con los extractos de la tarjeta, de forma que pueda identificar los cargos no reconocidos, en caso de producirse.
Otro de los consejos que indican los expertos tiene que ver con realizar un consumo responsable en rebajas. Por ejemplo, se recomienda planificar previamente nuestras compras, elaborando una lista con nuestras necesidades reales; fijarnos un presupuesto máximo; comparar, siempre que se pueda, los precios; y, sobre todo, no dejarnos llevar por esas ‘gangas’ en artículos de los que quizás no precisamos.
Y recuerden que, para cualquier duda, reclamación o consulta relacionada con sus compras, pueden dirigirse a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), situada en nuestra localidad en la calle Virgen de la Paz, 37 (junto al mercado municipal), presencialmente en horario de 9 a 14 horas, o por teléfono en el: 900 705 805.
